АКТИВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

АКТИВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - Удовлетворение, получаемое покупателем от купленного товара или купленной услуги, большее, чем следовало бы ожидать, исходя из затраченной суммы, то есть своего рода прибавочное удовлетворение покупателя.(Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна.-М., 2002) Активы потребителя наряду с пассивами потребителя отражают степень удовлетворения потребителя и позволяют предпринимателю или его рекламному агенту оценить эффективность усилий в сфере их коммуникаций с потребителем. Активы потребителя рассчитываются, как правило, путем опросов и анкетирования покупателей.(Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна.-М., 2002)