СВЯЗИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ

СВЯЗИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ - Включают два рода связей, соединяющих субъект и объект управления: прямая связь - это коммуникация, идущая от субъекта к объекту управления, именно по ней передается управляющее воздействие; обратная связь представляет собой коммуникацию, по которой информация о состоянии объекта управления, о положении дел в организации передается субъекту управления для анализа и принятия решения.(Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001) Есть два вида обратных связей: отрицательная и положительная. Отрицательная обратная связь характеризуется уменьшением выхода при увеличении входа (отношение выхода ко входу меньше единицы), тогда как для положительной обратной связи характерно увеличение выхода, приводящее к увеличению входа (отношение выхода ко входу больше единицы), что требует дальнейшего увеличения воздействия на входе. При этом попытки справиться, скажем, с отклонениями требуют все больших затрат ресурсов в каждом новом управленческом цикле. За пределами области действия отрицательной обратной связи (так называемого гомеокинетического плато) находится область действия положительной обратной связи. Влияние отрицательной обратной связи на объект управления и систему в целом благотворно, тогда как воздействие положительной - разрушительно. Причем нужна не просто обратная связь, а такое качество ее организации, какое обеспечивает информативность сообщений. В противном случае, как бы ни воспринимал и ни обрабатывал персонал поступающие сведения, их трансформация в решения, могущие оказать должное воздействие на производительность, маловероятна.(Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001)